REGION & SPRACHE: Europe / Weltweit USA / Canada

FAQ – Vertrieb & Co, technische Fragen, Schulungsfragen

Verkauf, Versand, Händler werden, Marketing und Buchhaltung

Muss ich mich registrieren, um etwas kaufen zu können?

Ja, um etwas bei CenturioDesign.com kaufen zu können, müssen Sie bei uns ein Konto anlegen.

Kann ich online einkaufen? Kann ich in US-Dollar bezahlen?

Besuchen Sie unsere Website CenturioDesign.com und wählen Sie Ihre Sprache (Englisch oder Deutsch) und die Währung, in der Sie (wählbar zwischen Euro und US-Dollar) bezahlen möchten.

Welche Kreditkarten akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, darunter Visa, Master Card und American Express.

Wie schnell werde ich die formale Rechnung für meine Bestellung per E-Mail erhalten?

In der Regel werden wir in kürzester Zeit die formale Rechnung per E-Mail an unsere Kunden senden. Wenn eine Kopie in Papier benötigt wird, werden wir diese innerhalb von drei Arbeitstagen zusenden.

Sonderpreis Anfragen für Organisationen

1. Woher bekomme ich die Preisliste für Centurio-Produkte?
Bitte besuchen Sie unsere Website (CenturioDesign.com)
2. Kann ich einen Rabatt erhalten, wenn ich kein Geschäft für Centurio Produkte habe?
Sie bekommen einen Rabatt von 15% für Centurio-Produkte, auf der Grundlage der online angegebenen Einzelhandelspreisliste, wenn Sie die folgenden Voraussetzungen erfüllen:
• Mitglied einer gemeinnützigen Organisation: Mitglieder aus gemeinnützigen Organisationen sind derzeit förderfähig.
• Sie sind aktiver Gesetzeshüter: Sind Sie bei der Polizei, Gefängnis, Zoll, Bundesagent, etc. tätig, dann können Sie einen Rabatt erhalten.
• Sie befinden sich im Militärdienst (inkl. aktive Reservisten): Sind Sie im Militär, der NATO, der UN usw. tätig, dann können Sie den Rabatt beantragen.
Bitte mailen Sie uns von Ihrem dienstlichen E-Mail-Konto weitere Detailinformationen und die Unterlagen, die wir von Ihnen benötigen.

Wann bin ich registriert für meinen Einkauf?

Ihr Konto ist registriert, sobald Sie eine Bestellung aufgeben.

Sie möchten gerne ein "autorisierter Centurio® Händler" werden?

Bitte füllen Sie das Antragsformular auf unserer Website unter “Händler” aus und Ihr Antrag wird zunächst von einem Vertriebsleiter geprüft. Sobald er diesen genehmigt und Sie als “autorisierter Centurio® Händler” registriert hat, senden wir Ihnen einen temporären Benutzernamen und Ihr Passwort für unsere Webseite zu. Hier können Sie dann Preise, Werbeaktionen, neue Produkte, Ausbildung und all die anderen Dinge über Centurio® Taschenlampen betrachten und taktische Ausrüstung anbieten. Bitte beachten Sie, dass alle Antworten direkt in dem Formular eingegeben werden müssen. Handschriftliche, per Fax oder E-Mail-Formulare werden nicht angenommen. Es müssen alle Punkte ausgefüllt sein.

Haben Sie einen Fachhändler-Programm und ein Starter Kit?

Auf jeden Fall! Wenn Sie das Stocking Dealer Programm angekreuzt haben, erhalten Sie von uns ein Angebot. Wir haben verschiedene Größen von unserem Starter-Kit und auch einige verschiedene Förderprogramme.

Wie kann ich bei Centurio Design® Produkte bestellen, wenn ich keine Kreditkarte habe?

Sie können unsere Produkte über PayPal oder per Überweisung bestellen.

  • Bei PayPal Zahlung: Bitte senden Sie uns Ihre E-Mail-Benachrichtigung, nachdem Sie die Zahlung an unsere PayPal-ID, Accounting@CenturioDesign.com, gesendet haben.
  • Bei Überweisung: Schreiben Sie bitte an Accounting@CenturioDesign.com eine E-Mail um unsere Bankverbindung zu erhalten.

Schecks werden nicht akzeptieren.

Haben sie Verkaufsbüros und/oder Vertriebspartner weltweit?

Derzeit haben wir ein Vertriebsbüro in Deutschland und in Kanada etabliert und Händler und Distributoren weltweit. Sie können unsere Produkte direkt von Ihrem Händler oder Vertriebspartner bestellen oder Sie bestellen direkt von unserem Online-Shop. Wir würden uns jedoch freuen, wenn Sie Ihren Händler oder Distributor unterstützen.

Wie kann ich Produkte an Centurio Design® senden zwecks Reparaturen?

Zunächst ist ausschließlich das Centurio Büro “Centurio Design“ in Deutschland Ihr weltweiter Ansprechpartner. Centurio Design Kanada ist Ihr Ansprechpartner für Kanada und den USA, auch Militäreinheiten außerhalb von Kanada und den Vereinigten Staaten. Sie erhalten eine RMA-Nummer (Return Materials Authorization). Bitte kontaktieren Sie uns nur per E-Mail und wir senden Ihnen ein RMA-Formular zu. Nachdem wir das ausgefüllte Formular erhalten haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung mit der RMA-Nummer zu. Dies ist Ihre Referenznummer für Ihre Produkte. Sie können eine unbegrenzte Anzahl an Produkten mit dieser Referenznummer an uns zurück senden. BITTE ACHTEN SIE GENAU DARAUF, dass die RMA-Nr. vollständig ist, einschließlich Kontaktperson, Adresse und Telefonnummer, um am besten mit Ihnen Kontakt aufzunehmen. Wenn Informationen ausgelassen sind, könnte es zu einer Verzögerung bei der Rückkehr / Austausch des Produkts kommen.

Kann ich die hohe Auflösung der Centurio Design® Logo´s für meine Website erhalten?

Ja, gerne können Sie das hochauflösende Centurio Design-Logo von uns erhalten. Besuchen Sie einfach “Ressourcen” und unter “DOWNLOAD”. Wenn Sie Probleme mit dem download haben oder Sie es nicht finden, schreiben Sie eine E-Mail an MarketingOnEarth@CenturioDesign.com.

Kann ich mit Centurio Design® Produkten an Auktionen teilnehmen?

Nein, mit Ihrer Unterschrift auf den Vertrag zum autorisierten Händler für Centurio® haben Sie zugestimmt, das Sie nicht vorhaben mit Produkten von Centurio Design® und Centurio Design Canada®, sowie Live oder Internet Auktionen, oder Verkauf von allen Centurio Design® und Centurio Design Canada® Produkten auf E-Bay®, GunBroker®, E-Gun® oder anderen Auktionsplattformen teilnehmen und auch nicht bewusst Einzelpersonen mit dem Verkauf von Centurio Design® und Centurio Design Canada® Produkten an solchen Auktionen beauftragen.

Centurio Design® und Centurio Design Canada® unterstützt unabhängige lokale Geschäfte und wir denken, dass Sie einen großen Einfluss auf Ihre lokale Wirtschaft haben können, wenn Sie unsere großartigen fortgeschrittenen Beleuchtungsgeräte in Ihre lokalen Geschäfte bringen und den besten Kundenservice bieten, für die Fans von der Marke CENTURIO®.

TECHNIK UND PRODUKTUNTERSTÜTZUNG

Meine Taschenlampe lässt sich nicht einschalten - woran kann das liegen?

  • Legen Sie zuerst neue Batterien ein, meist ist das schon der Fehler. 95% der nicht funktionierenden Taschenlampen von Centurio Design sind aufgrund von leeren oder falsch eingelegten Batterien.
  • Wenn die Taschenlampe mit neu eingelegten Batterien nicht den Büroklammer-Test besteht, kann das Problem evtl. am schmutzigen oder fettigen Tailcap liegen.
  • Wenn das Licht nach der Reinigung nicht funktioniert, muss evtl. das Tailcap getauscht werden, es kann dann am Tailcap Schalter liegen, obwohl Ausfälle des einfachen “taktischen” Switches äußerst selten sind. In diesem Fall kontaktieren Sie bitte den Kundendienst von Centurio Design per E-Mail.

Wie kann ich meine Taschenlampe pflegen?

  • Reinigen Sie die Zacken des Tailcap mit einem Tuch, Papiertuch oder einem ähnlichen Material.
  • Reinigen Sie die glatte Fläche des Kopfes innerhalb der Endkappe um einen positiven elektrischen Kontakt zwischen Endkappe, Kopf und Körper zu gewährleisten.
  • Entfernen Sie Schmutz oder Fremdkörper vom O-Ring mit einem Wattestäbchen oder ähnlichem mit Silikonfett, Nyogel oder Tauchausrüstung Fett.

Bei Fragen oder wenn Sie Tipps für uns haben für eine bessere saubere Art und Weise, wenden Sie sich bitten an den Kundendienst von Centurio Design per E-Mail.

Meine Taschenlampe hat kein Taschenclip, kann ich einen kaufen und installieren?

  • Nein. Taschenclips sind nur an Taschenlampen-Modellen, die vom Werk schon angebracht sind, da ein spezieller Steckplatz für die Befestigung erforderlich ist.

Wie kann ich Mündungsgasablagerungen von meiner Taschenlampelinse entfernen?

  • Entfernen Sie die Ablagerungen mit einem sauberen, trockenen Radiergummi und reiben Sie dieses mit einer kreisförmigen Bewegung. Wenn das Objektiv immer noch nicht klar ist, wenden Sie sich an Ihren Händler um ein neues Objektiv zu kaufen, oder wenden Sie sich an den Kundendienst von Centurio Design.

Meine Taschenlampe blinkt oder läuft nur im Low-Modus - warum?

  • Wenn die Batterien fast leer sind, blinkt oder flackert die Taschenlampe und sie kann nur im Low-Modus bedient werden. Bitte erneuern Sie einfach die Batterien.

Ist meine Taschenlampe wasserdicht?

  • Nein, sagen wir sie ist wasserbeständig. Sie ist nur wasserdicht, wenn auf der Taschenlampe der Hinweis steht.

Sind Einweg 123A Batterien wieder aufladbar?

Nein! Versuchen Sie bitte nicht, diese Batterien aufzuladen, da dies gefährlich sein kann.

Sind alle Einweg-123A-Batterien gleich?

NEIN! Viele Lithium-Batterien haben nicht die Leistung wie hochwertige Batterien. Wichtiger Hinweis; bleiben Sie weg von Low-Budget-Batterien und mischen sie diese nicht mit anderen Batterien.

Wie entsorge ich die gebrauchten Batterien

Centurio verkauft mit unterschiedlichen Artikeln im Lieferumfang befindliche Batterien oder auch bieten wir Batterien einzeln zum Verkauf an. Durch die Batterieverordnung sind wir als Händler verpflichtet unsere Kunden auf folgenden Sachverhalt hinzuweisen: Entsorgen Sie verbrauchte Batterien und Akkus bitte, wie vom Gesetzgeber vorgeschrieben, an einer entsprechenden Sammelstelle oder geben Sie die Batterie im Handel vor Ort kostenlos ab. Die Entsorgung im Hausmüll ist laut Batterieverordnung ausdrücklich verboten.

Sie können aber auch die gebrauchten Batterien an uns zurück geben oder frankiert per Post zusenden an folgende Adresse:

Centurio Design
z Hd.  Abteilung für gebrauchte Batterien

Postfach 1911

48007 Münster (Germany)

Wir entsorgen die Batterien dann ordnungsgemäß.

Entsorgung alter Elektrogeräte

Neben Batterien dürfen ebenfalls alte Elektrogeräte nicht im Hausmüll entsorgt werden. Dieses Gesetz gilt für alle elektrischen und elektronischen Geräte. Zum Beispiel Taschenlampen oder GPS Navigationsgeräte, Uhren mit eingebauten Mikrochips, usw. Auch Leichtmittel zählen darunter. Diese Geräte werden kostenfrei von Stadt und Gemeinde zurückgenommen. Ebenfalls wird in immer mehr Haushalten auch eine spezielle Elektromülltonne aufgestellt, die der Entsorgung von Elektromüll dient. Manche Gemeinden bieten darüber hinaus auch eine Abholung an. Informieren Sie sich am Besten über Ihren lokalen Wertstoffhof oder die Sperrmüllabholung.

MASTER INSTRUCTORS, SICHERHEIT & PRODUKT TRAINING

Was ist die Centurio Design® Instructor Development School?

Die Centurio Design® Instructor Development School, angagiert sich für den verantwortungsbewussten Bürger, Militär und Strafverfolgungsbehörden, und das in höchster Qualität, mit den meisten Up-to-Date informationen, stellen wir kostengünstige und umfassende Lehrerausbildungen zur Verfügung. Unsere Programme bietem jedem Schüler eine breite Basis von Technik, Taktik, Lehrmethoden und technischen Kenntnissen, die erforderlich sind, um seine oder ihre Rolle als Centurio Design® Lehrer an der Akademie / Schule, effektiv durchzuführen. Centurio Design® ist stolz darauf qualifizierten Instructoren die “Fight with Light®” und “Low-Light Tactics®” Szenarien und Sicherheitskurse zu vermitteln. In diesem Kurs qualifizieren Sie sich als Lehrer, die mit verantwortungsbewussten Bürgern, Militär und Polizei, Sicherheitsexperten usw. mit dem Centurio Design® / defensive Taktik Taschenlampen / Waffen Lichter und LLLW® Geräten trainieren möchten. Für die Sicherheit der Studenten, die mit ihren Produkten trainieren wollen. Die “Centurio Design® Instructor Development School” liefert detaillierte, praktische Unterweisung in szenarienbasierten Trainingsprogrammen, und vermittelt Studenten den besten Umgang mit Centurio Design® Produkten in einem hoch effektivem, realistischem, extremen sicherem Trainingsprogramm. Instructoren die unsere Schulen besuchen, sollten sicherstellen das Sie ihre Centurio Design® Produkte vorher auf zuverläßige funktionalität überprüft haben.

Wie werde Ich Master Instructor? Welche Qualifikation benötige ich?

Eine Sache zuerst, wir haben 2 verschiedene Master Instructor Programme:

  1. Master Instructor – MILPOL: Nur für Militär (incl. Aktive Reservisten) und Strafverfolgungsbehören.
  2. Master Instructor – EDC: Nur für professionelles Sicherheitspersonal und Freiberufliche Schusswaffen und Selbstverteidigungs-(Kampfkunst) Lehrer.

Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie mehr informationen per Email wünschen.

Hinweis:  Unsere Master Instructor – MILPOL Klassen sind zurzeit auf Militär- und Polizeipersonal beschränkt. Andere Interesenten, wie staatliche Sicherheitsbehören, müssen eine eingescannte Genehmigung vorlegen,damit sie mehr Informationen über unsere Kurse erhalten.

Dieses Schreiben sollte auf Briefpapier eingereicht werden, mit Datum und Unterschrift durch den Vorgesetzten des Antragstellers.
Sollte der Antragsteller den Master Instructor – MILPOL Kurs besuchen, natürlich im Rahmen aufgrund vertraglicher Verpflichtungen
gegenüber der geltenden Regierungsbehörde.

Meine Agentur hat noch keine Centurio Design® Produkte. Kann ich an einem Kurs teilnehmen, selbst wenn wir noch keine LLLW Produkte besitzen?

Selbstverständlich! Es ist keine Vorraussetzung das Sie bereits Centurio Design® Produkte besitzen bevor Sie den Master Instructor Kurs besucht haben. Es ist eine gute Idee, wenn Sie bereits jemand qualifizierten haben der ihre Offiziere in ihrer Agentur trainiert, wenn ihre Agentur an unseren Produkten interessiert ist. Bitte kontaktieren Sie uns via Email um mehr informationen zu bekommen.

Wie lange sind Master Instructor, Instructor, und Benutzer Zertifikate gültig?

Das Centurio Master Instructor Zertifikat ist für 2 Jahre gültig, nachdem Sie den Kurs absolviert haben, sind Sie dazu berechtigt ebenfalls einen Kurs zu halten, und bekommen dafür die Unterstützung von Centurio Design und Centurio Design Canada. Um sich erneut zu Qualifizieren, müssen Sie den Master Instructor Kurs erneut absolvieren. Der Master Instructor Kurs wird 2 mal im Jahr angeboten, einmal in Europa, und einmal in Nordamerika. Für mehr Informationen kontaktieren Sie uns ausschließlich via Email.